شرایط و ضوابط بازگشت کالا
برای اطمینان خاطر مشتریان، سلیمانی یدک شرایطی ویژه برای بازگشت کالا در نظر گرفته است تا بتوانید با آرامش خرید کنید. در صورت بروز هر یک از موارد زیر، امکان بازگشت کالا وجود دارد:
-
خرابی یا نقص فنی قطعه: اگر قطعه خریداریشده دارای ایراد فنی یا ظاهری باشد که در زمان دریافت قابل مشاهده است.
-
عدم تطابق با سفارش: در صورت مغایرت کالا با سفارش ثبتشده (از نظر مدل، برند، کد فنی یا سایر مشخصات).
-
انصراف از خرید: چنانچه بستهبندی کالا باز نشده و محصول کاملاً سالم و قابل فروش مجدد باشد، امکان بازگشت آن وجود دارد.
استثناها
بازگشت برخی کالاها به دلیل ماهیت یا شرایط خاص آنها امکانپذیر نیست، از جمله:
-
قطعات الکترونیکی مانند ECU، سنسورها، یا چراغها در صورتی که پلمپ آنها باز شده باشد.
-
قطعاتی که در اثر نصب یا استفاده نادرست آسیب دیدهاند.
-
لوازم مصرفی مانند فیلتر، روغن، لنت ترمز و مشابه آنها پس از باز شدن پلمپ.
-
قطعات سفارشی که مخصوص یک مدل خاص خودرو و طبق درخواست مشتری تهیه شدهاند.
فرآیند بازگشت کالا
برای ثبت درخواست بازگشت، کافی است مراحل زیر را انجام دهید:
-
ثبت درخواست: با پشتیبانی سلیمانی یدک از طریق شماره تماس درجشده در سایت ارتباط بگیرید.
-
بررسی درخواست: پس از بررسی توسط تیم پشتیبانی، در صورت تأیید، راهنمایی کامل برای بازگشت کالا به شما ارائه میشود.
-
ارسال کالا: محصول باید در بستهبندی اولیه و سالم به آدرس انبار ارسال شود. لطفاً برای جلوگیری از آسیب در حین حمل، از بستهبندی مناسب استفاده کنید.
هزینههای بازگشت کالا
-
اگر اشتباه یا نقص از جانب فروشگاه باشد (مانند ارسال اشتباه یا عیب فنی)، تمام هزینههای ارسال و بازگشت کالا بر عهده فروشگاه است.
-
در صورت انصراف مشتری از خرید، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری بوده و هزینه ارسال اولیه از مبلغ بازپرداخت کسر خواهد شد.
نکات مهم
-
لطفاً پیش از خرید، مشخصات فنی و سازگاری قطعه با خودروی خود را با دقت بررسی کنید.
-
در صورت نیاز به راهنمایی، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
-
کالاهای بازگشتی باید سالم، بدون آثار نصب یا استفاده باشند.
-
برای کالاهای دارای گارانتی، ارسال برگه یا کارت گارانتی همراه محصول الزامی است.
پشتیبانی مشتریان
برای هرگونه سؤال یا درخواست بازگشت کالا، میتوانید با تیم پشتیبانی سلیمانی یدک در تماس باشید:
📞 ۲۹۲۶۶۳۰ – ۰۹۱۱